Kazandığım ParaPuan'larımı ödemede nasıl kullanabilirim?

Site işlemlerinde kazandığınız ParaPuanlarınızı "Hesabım" bölümündeki "Para Puanlarım" sekmesine girerek "  Hediye Çeki Oluştur " butonu ile "Hediye Çeki"ne dönüştürmeniz gerekecektir. Hediye Çeki oluşturduktan sonra  "Ödeme Bilgileri" aşamasında "  Hediye Çeki Kullan  " butonunu tıkladığınızda Hediye Çeki Tutarınız otomatik olarak ödeyeceğiniz tutardan düşülecektir.

 

Hangi İşlemlerimle ParaPuan Kazanabilirim?

Sitemize üye olduğunuzda, ürün satınaldığınızda, ürün yorumu yaptığınızda, dostlarınıza tavsiyede bulunduğunuzda, tavsiyeniz üyeliğe dönüştüğünde, üyeliğe dönüşen tavsiyeniz alışveriş yaptığında ParaPuan kazanıyorsunuz, kazandığınız ParaPuanlar otomatik olarak hesabınıza tanımlanıyor.
ParaPuanlarınızı "Hesabım/ParaPuanlarım" bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargom ne zaman ulaşır?

Vermiş olduğunuz siparişin tamamlanmasından sonra en geç 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ortalama kargo gönderim süremiz 1,40 gündür. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte mailinize e-posta ile bilgi verilmektedir.

 

Elime ulaşan ürün için desen/model değişimi yapabilir miyim?

Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip, yeni üründen satın alabilirsiniz. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır. Kişiye Özel yapılan ürünlerde (isimli, resimli, renk, boy istekli) iade ve değişim yapılamamaktadır.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz yola çıktıktan sonra maalesef siparişlerde değişiklik ve iptal yapılamamaktadır.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için tıklayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni alıcı bilgilerini iletmek için tıklayabilir ya da [email protected]renev.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda Kargo Personeli tarafından, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz erenev.com'a geri gönderilir.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum" butonuna tıklayarak ya da [email protected] adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

erenev.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde diğer seçeneklerin yanında "Kapıda Nakit Ödeme" olanağı bulunmaktadır. Kişiye Özel siparişlerde (isimli, resimli, renk, boy farkı istenen özel ürünlerde) bu ödeme seçeneği kullanılamamaktadır.

 

Siparişlerim için Havale/Eft yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

erenev.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde  kredi kartı seçeneği yanında Havale/Eft ile ile ödeme yapma olanağı da bulunmaktadır.Havale/Eft ile ödemelerinizi "Havale/Eft Bildirim Formu" ile bildirmeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır. Ödeme aşamasında dilediğiniz seçenekle ödeyebilirsiniz.

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

erenev.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve AsyaCard kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

 

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir.

 

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Bilgileri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz gereği yeni şifrenizin hem harf hem de sayı içermesi gereklidir.

 

Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle kullanmış olduğunuz internet tarayıcısından farklı bir tarayıcı ile deneyebilirsiniz. (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera tarayıcılarından herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sorunun devam etmesi durumunda, internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Çerezleri temizleme dosyasına ulaşmak için tıklayabilir ve gerekli işlemleri sağlayabilirsiniz. Hatanın giderilememesi halinde, konuyu teknik ekibimize aktarabilmemiz için [email protected] adresine e-mail ile bilgi vermenizi rica ederiz.

 

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptal talebinizi iletmek için tıklayabilir, "Destek Taleplerim" kısmından yazabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

Site ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim?

Önerilerinizi iletmek için tıklayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Seo by : seo dahisi